Política de reembolso

Política de Reembolso — Sogud

1. Naturaleza del producto

Los productos Sogud son shots funcionales elaborados mediante proceso cold-pressed y conservados con tecnología HPP (High Pressure Processing), sin preservantes ni conservantes artificiales. Por tratarse de productos alimenticios perecibles que requieren cadena de frío continua (entre 1°C y 5°C), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido despachado.

2. Política general

Dado que nuestros productos son perecibles y están sujetos a condiciones específicas de refrigeración, todos los pedidos son definitivos al momento de su despacho. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o cualquier causa no imputable a Sogud.

3. Excepciones — cuándo sí gestionamos solución

Sogud se compromete a ofrecer una solución en los siguientes casos, siempre que el cliente notifique dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido:

— Producto recibido en mal estado o dañado físicamente.

— Producto recibido fuera de la cadena de frío por error del despacho.

— Pedido incorrecto (producto distinto al solicitado).

— Pedido no entregado.

En estos casos, la solución podrá consistir en un reenvío del pedido o un crédito para una compra futura, según evaluación de cada caso.

4. Cómo reportar un problema

Para reportar un problema con tu pedido, escríbenos a sogudpedidos@gmail.com dentro de las 24 horas de recibido el producto, indicando:

— Número de pedido

— Descripción del problema

— Fotografía del producto recibido

5. Suscripciones

Las suscripciones mensuales (The Daily Elixir) pueden cancelarse en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, sin costo adicional. No se realizan reembolsos por ciclos ya facturados y despachados.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en:

sogudpedidos@gmail.com

www.sogud.cl