Política de envío
Politica de Envio - Sogud
Ultima actualizacion: abril 2026
1. Zona de despacho
Actualmente Sogud realiza despachos unicamente dentro de la Region Metropolitana de Chile. No despachamos a otras regiones por ahora. Los retiros en tienda son gratuitos y tambien estan disponibles en la RM.
2. Costo de envio
- Despacho estandar RM: valor informado al momento del checkout.
- The Daily Elixir (suscripcion mensual): envio gratis incluido.
- Retiro en tienda: siempre gratuito.
3. Plazos de entrega
Los pedidos dentro de la Region Metropolitana se despachan en 1 a 3 dias habiles desde la confirmacion del pago. Los plazos son referenciales y pueden variar por condiciones externas como trafico, clima o alta demanda.
4. Cadena de frio
Nuestros productos son perecibles y requieren refrigeracion continua entre 1 y 5 grados Celsius. Nos aseguramos de despacharlos en condiciones adecuadas. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido y refrigerarlo inmediatamente tras la entrega. Si no puede recibir el pedido en el horario acordado, debe informar a Sogud con anticipacion a sogudpedidos@gmail.com
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibira una notificacion por correo electronico con informacion de seguimiento cuando este disponible. Para consultas sobre el estado de un pedido, escribenos a sogudpedidos@gmail.com indicando tu numero de orden.
6. Problemas en la entrega
Si tu pedido no fue entregado en el plazo indicado o llego en mal estado, contactanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a sogudpedidos@gmail.com , adjuntando fotografias del producto y tu numero de orden. Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solucion apropiada.
7. Direccion incorrecta
Sogud no se hace responsable por entregas fallidas causadas por una direccion incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de redespacho por este motivo, el costo adicional sera de cargo del cliente.
8. Contacto
Para consultas sobre envios:
sogudpedidos@gmail.com
www.sogud.cl