Política de cancelación

Politica de Cancelaciones — Sogud

1. Cancelacion de pedidos puntuales

El cliente puede solicitar la cancelacion de su pedido unicamente antes de que este haya sido despachado. Para hacerlo, debe contactarnos a sogudpedidos@sogud.cl lo antes posible indicando su numero de orden. Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible cancelarlo dado que se trata de un producto perecible refrigerado.

2. Reembolso por cancelacion anticipada

Si la cancelacion es solicitada antes del despacho y el pago ya fue procesado, Sogud realizara el reembolso integro del monto pagado al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo del reembolso dependera del banco o plataforma de pago y puede tomar entre 5 y 10 dias habiles.

3. Cancelacion de suscripciones

Las suscripciones mensuales (The Daily Elixir) pueden cancelarse en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturacion, sin costo ni penalizacion. La cancelacion debe solicitarse a sogudpedidos@sogud.cl antes de la fecha de renovacion. No se realizan reembolsos por ciclos ya facturados y despachados.

4. Pedidos ya despachados

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Esto aplica tanto a pedidos puntuales como a envios de suscripcion. Si tienes un problema con un pedido ya recibido, consulta nuestra Politica de Reembolso.

5. Cancelaciones por parte de Sogud

Sogud se reserva el derecho de cancelar un pedido en casos excepcionales como error de precio, falta de stock o problemas con el medio de pago. En estos casos, el cliente sera notificado de inmediato y se realizara el reembolso total del monto pagado.

6. Contacto

Para solicitar una cancelacion o resolver dudas:

sogudpedidos@sogud.cl

www.sogud.cl