Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio — Sogud
1. Identificación del vendedor
Sogud (en adelante "Sogud" o "la empresa") es una tienda de comercio electrónico que comercializa shots funcionales cold-pressed bajo la marca SOGUD, operada a través del sitio web www.sogud.cl. Las ventas se realizan exclusivamente a través de canales online con despacho dentro de la Región Metropolitana de Chile.
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en www.sogud.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Reembolso y la Política de Privacidad de Sogud. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de realizar compras en el sitio.
3. Productos
Sogud comercializa shots funcionales elaborados con ingredientes 100% naturales mediante proceso cold-pressed y conservados con tecnología HPP (High Pressure Processing), sin preservantes ni colorantes artificiales. Los productos deben mantenerse refrigerados entre 1°C y 5°C en todo momento. La fecha de vencimiento está indicada en cada envase.
4. Proceso de compra
El cliente podrá realizar pedidos a través del sitio web www.sogud.cl, seleccionando los productos de su preferencia y completando el proceso de pago disponible. Una vez confirmado el pago, Sogud enviará una confirmación por correo electrónico al cliente. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Sogud confirma el pedido.
5. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en www.sogud.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Sogud se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio válido para cada pedido es el vigente al momento de confirmar la compra. Los medios de pago disponibles se informan en el sitio web al momento del checkout.
6. Despacho y entrega
El servicio de despacho está disponible únicamente dentro de la Región Metropolitana de Chile. Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de despacho. Sogud no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros proveedores de logística. El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar disponible para recibir el pedido en condiciones de refrigeración adecuadas.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de mantener los productos refrigerados entre 1°C y 5°C desde el momento de la recepción. Sogud no se hace responsable por el deterioro del producto derivado de un almacenamiento inadecuado por parte del cliente. El consumo de los productos es responsabilidad del cliente, quien debe verificar los ingredientes en caso de alergias o condiciones de salud específicas. Los productos Sogud no reemplazan tratamientos médicos ni constituyen medicamentos.
8. Suscripciones
Sogud ofrece suscripciones mensuales (The Daily Elixir) con renovación automática. El cliente autoriza el cobro recurrente al suscribirse. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, sin costo adicional, enviando una solicitud a sogudpedidos@gmail.com. No se realizan reembolsos por ciclos ya facturados y despachados.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web www.sogud.cl, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y nombres de productos, son propiedad de Sogud o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita de Sogud.
10. Limitación de responsabilidad
Sogud no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos, salvo en los casos expresamente establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. La responsabilidad máxima de Sogud ante el cliente no podrá exceder el valor del pedido en cuestión.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.
12. Modificaciones
Sogud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
sogudpedidos@gmail.com
www.sogud.cl